Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen di Savegildan Store Pamekasan

Baktian, Akh. Akbar (2019) Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen di Savegildan Store Pamekasan. Sarjanathe thesis, Universitas Madura.

[img]
Preview
Text
judul.pdf

Download (45kB) | Preview
[img]
Preview
Text
PENGESAHAN.pdf

Download (54kB) | Preview
[img]
Preview
Text
PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf

Download (71kB) | Preview
[img]
Preview
Text
PERSETUJUAN.pdf

Download (39kB) | Preview
[img]
Preview
Text
10. LAMPIRAN 1.pdf

Download (279kB) | Preview
[img]
Preview
Text
11. LAMPIRAN 2.pdf

Download (390kB) | Preview
[img]
Preview
Text
8. DAFTAR PUSTAKA BAKTIAN.pdf

Download (6kB) | Preview

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah indikator kualitas produk berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen di Savegildan Store Pamekasan dan untuk mengetahui diantara empat indikator kualitas produk manakah yang paling dominan pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen Savegildan Store Pamekasan. Sampel pada Penelitian ini adalah 80 konsumen yang dating berbelanja ke Savegildan Store Pamekasan. Adapun jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sedangkan datanya diambil berdasarkan penyebaran angket kuisioner. Adapun model penelitian yang digunakan adalah dengan menggunakan regresi linaer berganda. Hasil perhitungan dengan menggunakan analisa linear berganda pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen di Savegildan Store Pamekasan dapat diketahui bahwa besarnya nilai koefisien korelasi berganda (R) sebesar 0,959 artinya bahwa kesesuaian dan spesifikasi (X1), keistimewaan tambahan (X2), estetika (X3) dan kemampuan pelayanan (X4) mempunyai hubungan yang erat atau kuat terhadap kepuasan konsumen (variable Y) yaitu sebesar 0,959 atau 95,9%. Hasil perhitungan dengan menggunakan metode regresi linear berganda nilai R sebesar 0,959 dan R square sebesar 0,915. Disamping itu setelah dilakukan dengan menggunakan uji t atau t tes variabel kesesuaian dan spesifikasi (X1) sebesar 4,708, keistimewaan tambahan (X2) nilai t hitung sebesar 4,661, estetika (X3) nilai t hitung sebesar 4,379, kemampuan pelayanan (X4) nilai t hitung sebesar 4,311 dan kalau dikonsultasikan dengan t tabel sebesar 0,985 sehingga t hitung > t tabel.

Item Type: Skripsi (Sarjana)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions: Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User: S.Kom Tzauri wahdi
Date Deposited: 31 Mar 2020 02:40
Last Modified: 31 Mar 2020 02:40
URI: http://repository.unira.ac.id/id/eprint/247

Actions (login required)

View Item View Item